“…Que fique claro uma regra: Comunicar, sempre! Porque mesmo em situações de crise, surgem novas oportunidades…”

“…Mais que nunca, as empresas precisam hoje de lidar com o fenómeno da desinformação, que de um momento para o outro pode atingir gravemente a sua reputação e provocar danos dramáticos no seu negócio…”

“…É nesta análise de factos e de textos aqui compilados que fundamento a convicção de que, e cada vez mais, é na gestão certa dos fluxos de informação que residem os projetos de comunicação mais eficazes, os que incorrem de gestão estratégica, os que são pensados e encarados como sério investimento…”

“…A comunicação …quando bem utilizada torna-se a chave do controlo e de influência sobre o comportamento das pessoas; na redução das incertezas e ambiguidades; na prevenção de confitos…”